Als een post niet op social media verschijnt, zijn daar vaak duidelijke oorzaken voor. Deze gids helpt je stap voor stap om te onderzoeken wat er mis is gegaan en hoe je dit kunt oplossen via de Post Overview en andere onderdelen in Apostle.
Stap 1: Controleer de post in Post Overview
Ga naar Post and Planning in het menu aan de linkerkant
Klik op het tabblad Post Overview
Zoek en open de juiste post
Klik rechtsboven op het tabblad Ambassadors of Pages
Zoek de ambassadeur of pagina waarbij de post niet is gedeeld
Stap 2: Onderzoek het probleem
1. Pagina is niet verbonden
Apostle heeft een actieve koppeling met zakelijke pagina’s nodig om posts te kunnen plaatsen. Soms verlopen deze koppelingen automatisch vanwege beveiligingsinstellingen van het platform.
Kijk of je een geel connection broken-icoon ziet
De gebruiker ontvangt een melding via e-mail en in Apostle om opnieuw te verbinden
Je kunt ook zelf een herinnering sturen:
Ga naar Members in het linkermenu
Klik op het tabblad Business Pages
Zoek de juiste pagina
Klik op het Reconnect-icoon in de kolom Actions
Let op: Soms moeten koppelingen opnieuw worden gemaakt omdat de toegangstoken is verlopen of de machtigingen zijn gewijzigd. Hulp nodig bij het koppelen? Bekijk dit artikel
2. Foutmelding bij het posten
Als een post niet is geplaatst, zie je een fouticoon in de kolom Shared in de postdetails.
Beweeg je muis over het icoon om de foutmelding te bekijken
Deze fout komt rechtstreeks van het socialmediaplatform
Voor vragen hierover kun je contact opnemen met het supportteam
3. Post is nog niet gedeeld door de ambassadeur
Ambassadeurs moeten een post eerst goedkeuren of delen voordat deze op hun profiel verschijnt.
Zo controleer je dat:
Kijk in de kolom State in de postdetails
Staat hier Pending? Dan is de post nog niet goedgekeurd
Je kunt via het Remind-icoon (pijltjes) in de kolom Actions een herinnering sturen
Ambassadeurs kunnen posts goedkeuren of delen via:
4. Post staat gepland voor de toekomst
Kijk in de kolom Suggested On
Als de datum nog in de toekomst ligt, is de post nog niet verzonden
De post wordt automatisch gedeeld zodra deze datum is bereikt
⚠️ Belangrijk: Zie je helemaal geen Suggested On-datum staan? Neem dan direct contact op met ons supportteam. Dit betekent dat er mogelijk iets is misgegaan bij het plannen van de post.
5. Media voldoet niet aan de platformlimieten
Sommige platforms hanteren limieten voor media, zoals:
Bestandsformaat
Lengte en kwaliteit van video’s
Afmetingen van afbeeldingen
💡 Tip: In de composer van Apostle krijg je een waarschuwing als een bestand niet voldoet aan de eisen van een platform. Controleer deze meldingen altijd voordat je publiceert.
Samengevat
Verbindingen controleren: Herstel verbroken koppelingen van zakelijke pagina’s
Gebruikersactie vereist: Ambassadeurs moeten posts accepteren of zelf delen
Datum controleren: Posts worden pas gedeeld als de geplande datum is verstreken
Media checken: Grote of foutieve bestanden kunnen publicatie blokkeren
Door deze stappen te volgen, los je de meeste problemen met het delen van posts op. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met ons supportteam.