Hoe werkt de WhatsApp-integratie?
Teamleden ontvangen voorgestelde berichten via WhatsApp en kunnen deze direct delen op hun persoonlijke of zakelijke accounts. Daarnaast kunnen ze via WhatsApp content uploaden naar de Inspiration Wall. Dit gaat een stuk sneller dan via de mobiele app of e-mail.
Tip: WhatsApp is vertrouwd en laagdrempelig, waardoor de kans groter is dat ambassadeurs actief meedoen.
Waarom zijn er extra kosten voor WhatsApp-voorstellen?
Meta brengt kosten in rekening voor elk verzonden WhatsApp Business-bericht. Apostle rekent deze kosten één-op-één door. De hoogte is afhankelijk van het aantal voorgestelde berichten, herinneringen en uploads dat via WhatsApp wordt verzonden.
Kan ik mijn eigen WhatsApp Business-nummer gebruiken?
Zeker. Via onze whitelabel integratie in samenwerking met CM.com kun je jouw eigen WhatsApp Business-nummer gebruiken, inclusief logo en bedrijfsnaam als afzender.
Belangrijk: Voor de activatie, configuratie en koppeling met Apostle geldt een eenmalige opstartkost van €997.
Hoe lang duurt het instellen van WhatsApp?
Voor beheerders is het snel geregeld:
Voeg de telefoonnummers van je collega’s toe.
Ons supportteam activeert WhatsApp voor je account.
Teamleden ontvangen automatisch een WhatsApp-bericht om in te stemmen met gebruik.
Extra handig: Ambassadeurs hoeven zelf niets te doen. Ze ontvangen berichten via WhatsApp en kunnen op elk moment zelf beslissen of ze meedoen. Ze kunnen WhatsApp desgewenst uitschakelen, terwijl e-mail en appmeldingen actief blijven.
Wat als ambassadeurs geen WhatsApp willen gebruiken?
Geen probleem. WhatsApp is optioneel. Je kunt voorstellen ook gewoon via de Apostle mobiele app of e-mail versturen. Je betaalt alleen voor de ambassadeurs die WhatsApp actief gebruiken.
Hoe werkt de facturatie van WhatsApp?
Tijdens de opstart kies je samen met ons Customer Success Team een pakket dat past bij je verwachte gebruik. WhatsApp wordt toegevoegd als aparte regel op je maandelijkse Apostle-factuur.
Let op: Je kunt je pakket maximaal eenmaal per maand wijzigen. De nieuwe kosten gelden vanaf de volgende maand.
Wat als ik mijn maandlimiet overschrijd?
Je ontvangt automatisch een melding als je je limiet nadert. Je hebt dan twee opties:
WhatsApp tijdelijk uitschakelen zonder over te stappen naar een hoger pakket
Direct upgraden naar een hoger pakket. De nieuwe kosten gelden vanaf de volgende factuur
Welke acties tellen mee voor de WhatsApp-kosten?
Er zijn drie typen WhatsApp-berichten die kosten genereren:
Het versturen van een voorgesteld bericht
Het versturen van een herinnering
Een upload van een ambassadeur
Voorbeeld: Als je één voorstel stuurt naar 20 ambassadeurs, wordt dit gezien als 20 afzonderlijke berichten. Voor elk bericht wordt een vergoeding door Meta gerekend.
Kan ik ook herinneringen sturen via WhatsApp?
Ja, je kunt herinneringen voor openstaande berichten via WhatsApp laten versturen. Stel in je Team Settings in hoeveel herinneringen je wilt, en activeer WhatsApp-herinneringen in je Integration Settings.
Pro tip: Je kunt er ook voor kiezen om herinneringen uitsluitend via WhatsApp te versturen.
Kunnen ambassadeurs zich afmelden voor WhatsApp-meldingen?
Ja, teamleden kunnen zich afmelden via hun Personal Settings in Apostle. Als beheerder kun je daarnaast het telefoonnummer van een teamlid verwijderen om WhatsApp-meldingen volledig uit te schakelen.
Slaat Meta persoonlijke gegevens op?
Nee. Alle berichten die via WhatsApp worden verzonden zijn end-to-end versleuteld. Meta slaat geen persoonlijke gegevens van gebruikers op.