Hier zijn de meest voorkomende redenen waarom posts niet worden gedeeld en hoe je ze kunt oplossen.
Stap 1: controleer de post in het overzicht van posts
Ga naar het menu Post and planning.
Open het Post overview tab.
Klik op de post om de details te openen.
Selecteer het tabblad Ambassadors of Pages in de rechterbovenhoek.
Zoek de ambassadeur of pagina waar de post niet wordt gedeeld.
Stap 2: onderzoek het probleem
1. Verbinding met de pagina is verbroken
Apostle vertrouwt op actieve verbindingen om posts naar zakelijke pagina's te delen. Deze verbindingen moeten mogelijk periodiek worden vernieuwd vanwege beveiligingsprotocollen.
Zoek naar een geel icoon dat aangeeft dat de verbinding is verbroken.
De gebruiker ontvangt een e-mail en een melding in het platform om de zakelijke pagina opnieuw te verbinden.
Je kunt ook handmatig een herinnering sturen om de zakelijke pagina opnieuw te verbinden. Volg hiervoor deze stappen:
Ga naar Leden in het linkermenu.
Open het tabblad Zakelijke pagina's.
Zoek de naam van de zakelijke pagina.
Klik op het herverbinden-symbool in de kolom ACTIES.
2. Foutpictogram in de SHARED kolom
Controleer op een foutpictogram in de SHARED kolom in de postdetails.
Beweeg met de muis over het pictogram om het specifieke foutbericht te bekijken.
Dit is de fout die we terugkrijgen van het socialmediaplatform. Voor vragen over de fout kun je contact opnemen met support.
3. Post niet geaccepteerd of gedeeld door de merkambassadeur
Merkambassadeurs moeten posts in de software accepteren of delen voordat deze naar hun accounts worden gedeeld. Zorg ervoor dat ze:
Posts accepteren via e-mail, de mobiele app of WhatsApp.
Om goedkeuringen te controleren:
Ga naar de kolom STATE in de postdetails.
Als de status "In afwachting" is, is de post nog niet goedgekeurd door de gebruiker.
Optioneel: stuur een herinnering om de post te delen via het pijltjesicoon in de kolom ACTIONS.
4. Post staat gepland voor de toekomst
Controleer in de kolom VOORGESTELD OP of de voorgestelde datum is verstreken.
Als de datum in de toekomst ligt, wordt de post nog niet gedeeld. Deze voorgestelde datum is de datum waarop de post gedeeld kan of zal worden.
5. Media overschrijdt limieten van het platform
Socialmediaplatforms hebben limieten voor afbeeldings- en videomaten, bitrates en duur. Als deze limieten worden overschreden, kan de post niet worden gedeeld.
Bij het maken van een post toont Apostle waarschuwingsberichten in de editor om je te helpen binnen de ondersteunde limieten te blijven.
Controleer altijd deze waarschuwingen voordat je publiceert.
Key takeaways
Connecties vernieuwen: zorg ervoor dat alle verbindingen actief en up-to-date zijn.
Acties van merkambassadeurs: posts vereisen goedkeuring of delen door ambassadeurs.
Data controleren: zorg ervoor dat de voorgestelde datum is verstreken.
Controleer medialimieten: zorg ervoor dat alle media voldoen aan de groottebeperkingen van het platform.
Door deze stappen te volgen, kun je de meeste problemen die voorkomen dat posts worden gedeeld, identificeren en oplossen. Voor extra hulp kun je contact opnemen met ons supportteam.